Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win005

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "win005" / "Nền tảng" — chỉ hệ thống website win005.cam và toàn bộ dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua đó, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Đua Xe, Bi-a và cá cược thể thao.
• "Người chơi" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được win005 phê duyệt.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của thành viên trên win005, bao gồm thông tin xác thực, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi win005 cấp cho thành viên theo các chương trình được công bố chính thức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ win005, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Phạm vi địa lý nhắm đến thị trường Việt Nam; người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại win005, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. win005 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.
3. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không đăng ký thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
5. Tự bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). win005 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.

win005 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền kỹ thuật số USDT.

Quy định nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản trong thời gian thực hoặc tối đa 15 phút sau khi xử lý.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký với win005.
• win005 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản sai hoặc sự cố phía ngân hàng/ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận, thông thường là trong vòng 1-4 giờ vào các ngày làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn ngừa gian lận tài chính.
• win005 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát sinh nghi vấn gian lận cho đến khi hoàn tất điều tra.

Mọi số tiền được ghi nhận và xử lý theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi từ các đồng tiền khác (nếu có) sẽ được thông báo tại thời điểm giao dịch.

win005 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi trung thành. Tất cả chương trình thưởng đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải được quay vòng đủ số lần quy định (vòng cược) trước khi người chơi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: win005 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc thực hiện cược đối xung để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt: Tiền thưởng chỉ được dùng để đặt cược trên nền tảng và không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng trực tiếp thành tiền mặt.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của thành viên gia đình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho win005 nếu phát hiện lỗi phần mềm.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng win005.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản win005 cho bên thứ ba.
• Thực hiện cược đối xung (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cược nhằm mục đích vô hiệu hóa rủi ro để hoàn thành vòng cược khuyến mãi.

win005 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Một số giới hạn trách nhiệm cụ thể như sau:

• win005 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược không chính xác, win005 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• win005 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh win005.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Người chơi thừa nhận rằng kết quả cược là ngẫu nhiên và win005 không can thiệp vào kết quả.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của win005 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

win005 đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn đặt cược: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, đặt cược hoặc thua lỗ theo ngày/tuần/tháng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ win005.
• Tự loại trừ: Nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, người chơi có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
• Bảo vệ người chưa thành niên: Người chơi có trách nhiệm đảm bảo trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi không có quyền truy cập vào tài khoản của mình.

win005 dành riêng một trang Chơi có trách nhiệm với hướng dẫn chi tiết hơn về các công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ.

Tài khoản tại win005 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Do vi phạm điều khoản: win005 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. win005 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo trước 30 ngày.

win005 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, win005 cam kết thông báo các thay đổi quan trọng thông qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win005.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản (nếu người chơi đã xác minh email).
• Thông báo qua tin nhắn hộp thư nội bộ trong tài khoản win005 của người chơi.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để người chơi dễ dàng theo dõi.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 15 phút.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: win005 sẽ ra quyết định bằng văn bản sau khi xem xét đầy đủ toàn bộ thông tin và bằng chứng liên quan. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa win005 và người chơi liên quan đến chủ đề đề cập, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó.